L'Opera del Duomo garantisce un'accessibilità significativa ai visitatori con difficoltà motorie in tutti i siti. Le sedie a rotelle sono disponibili su richiesta sia all'ingresso della Cattedrale che a quello del Museo, con un attento personale di sicurezza a disposizione per fornire assistenza in caso di necessità. Il Museo è completamente accessibile tramite ascensori, che consentono l'accesso senza gradini a tutti e tre i piani e persino alla terrazza panoramica. Il Battistero e il Museo consentono inoltre l'ingresso gratuito ai visitatori con difficoltà motorie su richiesta, garantendo un accesso più agevole a questi spazi storici.
La Cattedrale è dotata del percorso tattile TouchAble, progettato per guidare i visitatori attraverso esperienze tattili e sensoriali all'interno del Museo, offrendo così un percorso strutturato che può avvantaggiare coloro che navigano attraverso il tatto o le indicazioni sonore. Questa iniziativa segna un passo importante per rendere il patrimonio spirituale e artistico del Duomo più tangibile e accessibile agli ospiti ipovedenti, rendendo possibile toccare ed esplorare copie delle statue e dei capolavori più importanti.
Sono ammessi anche i cani da assistenza, muniti delle necessarie certificazioni. Visite guidate speciali per visitatori ipovedenti possono essere organizzate contattando l'ufficio accessibilità all'indirizzo accessibilita@duomo.firenze.it.
In tutto il complesso del Duomo, i visitatori con disabilità beneficiano di una serie di sistemazioni di supporto. Oltre alla disponibilità di sedie a rotelle e a percorsi tattili, l'allestimento accessibile del Museo comprende rampe, ascensori e un design accurato per migliorare il comfort e l'indipendenza durante le visite. Il Battistero offre inoltre l'ingresso gratuito alle persone con problemi di mobilità, previa prenotazione. Queste misure, unite alla disponibilità del personale in loco, riflettono l'impegno dell'Opera del Duomo per un accesso inclusivo a tutti i visitatori.
